2017년08월26일 73번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은?

① 고객의 현재가치를 중점으로 둔다.
② 시간, 공간, 거리의 장벽을 극복한다.
③ 기업을 정보창조 조직으로 변모시킨다.
④ 구성요소가 유기적으로 결합된 시스템에 의해 움직인다.

(정답률: 46%)

문제 해설

"고객의 현재가치를 중점으로 둔다."는 텔레마케팅의 특성으로 옳은 것이다. 이는 고객의 현재 상황과 필요에 따라 맞춤형 상품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 유치를 목적으로 한다는 것을 의미한다. 다른 보기들도 텔레마케팅의 특성 중 하나이지만, "고객의 현재가치를 중점으로 둔다."가 아닌 것은 없다.

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