2011년03월20일 78번

[고객응대]
최근 사용되는 전자 커뮤니케이션의 방법 중 한번에 가장 많은 사람에게 정보를 전달 할 수 있는 수단은?

① 팩스
② 전화
③ Q&A
④ 이메일

(정답률: 55%)

문제 해설

이메일은 인터넷을 통해 전 세계 어디서든 빠르고 쉽게 정보를 전달할 수 있기 때문에 한번에 가장 많은 사람에게 정보를 전달할 수 있는 수단입니다. 팩스와 전화는 제한된 범위에서만 사용 가능하고, Q&A는 개별적인 질문에 대한 답변을 주는 것이므로 한번에 많은 사람에게 정보를 전달하기에는 적합하지 않습니다.

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