텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2012년05월20일 7번

[판매관리]
다음 중 잠재고객의 대상으로 거리가 먼 것은?

  • ① 현재는 다른 경쟁업체를 이용하고 있으나 해당 기업의 제품이나 서비스에 대해 알고 있어 향후 자사 고객으로 확보할 수 있다고 판단되는 고객
  • ② 특정 제품이나 서비스에 대해 문의를 하는 고객 또는 이 같은 고객이 자신의 신분이나 연락처를 밝히는 경우
  • ③ 웹상에서 비록 회원가입은 하지 않았으나 자주 클릭하여 접촉을 하거나 하였다고 예측, 판단되는 고객
  • ④ 회사에 리스크를 초래하였거나 신용상태, 가입자격 등이 미달되는 고객
(정답률: 94%)

문제 해설

"회사에 리스크를 초래하였거나 신용상태, 가입자격 등이 미달되는 고객"은 잠재고객으로서 대상이 될 수 없습니다. 이유는 이들은 회사에 손해를 입힐 가능성이 있거나, 회사의 정책에 부합하지 않는 고객이기 때문입니다. 따라서 이들은 대상에서 제외되어야 합니다.
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