2021년09월12일 95번

[품질경영]
고객의 요구와 기대를 규명하고 이들을 설계 및 생산 사이클을 통하여 목적과 수단이 계열을 따라 계통적으로 전개되는 포괄적인 계획화과정을 무엇이라 하는가?

① 연관도법
② PDPC법
③ 친화도법
④ 품질기능전개

(정답률: 43%)

문제 해설

고객의 요구와 기대를 파악하고 이를 제품의 기능으로 전환하여 생산과정에서 목적과 수단이 계열을 따라 전개되는 포괄적인 계획화과정을 "품질기능전개"라고 한다. 다른 보기들은 모두 문제해결 방법론이나 분석 기법을 나타내는 것이고, 품질기능전개는 제품 개발과정에서 고객의 요구를 충족시키기 위한 설계 방법론으로서, 제품의 기능을 고객의 요구사항과 연결시켜 제품의 품질을 향상시키는 것이 목적이다.

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