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2016년03월06일 5번

[산업안전관리론] 일선 관리감독자를 대상으로, 작업지도기법, 작업개선기법, 인간관계 관리기법 등을 교육하는 방법은?

  • ① ATT(American Telephone & Telegram Co.)
  • ② MTP(Management Training Program)
  • ③ CCS(Civil Communication Section)
  • ④ TWI(Training Within Industry)
(정답률: 86%)

문제 해설

정답은 4번 **TWI(Training Within Industry)**입니다.

TWI는 미국에서 개발된 일선 관리자에 대한 교육 프로그램으로, 작업지도기법, 작업개선기법, 인간관계 관리기법 등을 포함하고 있습니다. TWI는 3단계로 구성되어 있으며, 각 단계는 다음과 같습니다.

* **1단계: 작업지도(Job Instruction)**: 작업의 방법과 원리를 이해하고, 작업자에게 올바른 작업 방법을 지도하는 방법을 교육합니다.
* **2단계: 작업개선(Job Methods)**: 작업의 효율성을 높이기 위한 방법을 교육합니다.
* **3단계: 인간관계(Job Relations)**: 일선 관리자가 직원들과 효과적으로 소통하고 협력하는 방법을 교육합니다.

따라서, 일선 관리감독자를 대상으로 작업지도기법, 작업개선기법, 인간관계 관리기법 등을 교육하는 방법은 **TWI(Training Within Industry)**입니다.

산업안전보건공단, "산업안전보건교육훈련 매뉴얼", 2023, p. 207.

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