2007년03월04일 16번

[판매관리]
텔레마케팅의 판매단계를 순서대로 나열한 것은?

① 준비 및 대상자 선정 → 텔레마케팅 전개 및 정보제공 → 고객니즈 파악 → 상담종료 → 분석과 데이터베이스화
② 준비 및 대상자 선정 → 고객니즈 파악 → 텔레마케팅 전개 및 정보제공 → 상담종료 → 분석과 데이터베이스화
③ 분석과 데이터 베이스화 → 준비 및 대상자 선정 → 고객니즈 파악 → 텔레마케팅 전개 및 정보제공 → 상담종료
④ 준비 및 대상자 선정 → 분석과 데이터베이스화 → 고객니즈 파악 → 상담종료 → 텔레마케팅 전개 및 정보제공

(정답률: 알수없음)

문제 해설

텔레마케팅의 판매단계는 다음과 같습니다.

1. 준비 및 대상자 선정
2. 고객니즈 파악
3. 텔레마케팅 전개 및 정보제공
4. 상담종료
5. 분석과 데이터베이스화

이 순서는 먼저 대상자를 선정하고, 그들의 니즈를 파악한 후에 텔레마케팅을 전개하고 정보를 제공합니다. 그리고 상담을 종료하고, 마지막으로 분석과 데이터베이스화를 수행합니다. 이렇게 함으로써, 텔레마케팅을 효과적으로 수행할 수 있습니다.

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