2007년03월04일 23번

[판매관리]
가장 일반적인 소비자 반응 순서는?

① 흥미유발(I) → 주목(A) → 욕구(D) → 행동(A)
② 주목(A) → 흥미유발(I) → 욕구(D) → 행동(A)
③ 욕구(D) → 흥미유발(I) → 주목(A) → 행동(A)
④ 주목(A) → 욕구(D) → 흥미유발(I) → 행동(A)

(정답률: 알수없음)

문제 해설

일반적으로 소비자는 먼저 제품이나 광고 등에 주목하게 되고, 그 후에 제품이나 광고가 흥미를 유발하게 되면서 소비자의 욕구가 자극되고, 이에 따라 행동을 취하게 된다. 따라서, "주목(A) → 흥미유발(I) → 욕구(D) → 행동(A)"가 가장 일반적인 소비자 반응 순서이다.

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