2010년05월09일 3번
[판매관리] 아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
- ① 판매촉진 - 카탈로그, DM발송, E-mail마케팅 등의 활동
- ② 시스템관리 - 컴퓨터, 전화, 전산시스템관리 등의 활동
- ③ 고객관리 - 고객분류, 고객니즈별 구매행위 분석, 고객 상담 관리 등의 활동
- ④ 판매준비 - 판매전략 수립, 고객데이터 준비, 상담원교육, 광고, 안내 준비 등의 활동
(정답률: 60%)
문제 해설
아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위에서 "시스템관리 - 컴퓨터, 전화, 전산시스템관리 등의 활동"은 틀린 설명입니다. 아웃바운드 텔레마케터의 판매관리 범위는 판매촉진, 고객관리, 판매준비 등의 활동을 포함하며, 시스템관리는 다른 부서에서 담당하는 업무입니다.
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