텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2010년05월09일 97번

[고객응대]
DB마케팅의 대상 및 상품별 전략의 연결로 틀린 것은?

  • ① 기존고객 - 기존상품 - 고객활성화 전략
  • ② 기존고객 - 신규상품 - 교차판매 전략
  • ③ 잠재고객 - 기존상품 - 고객유지 전략
  • ④ 잠재고객 - 신규상품 - 신규고객확보 전략
(정답률: 알수없음)

문제 해설

잠재고객은 아직 제품을 구매하지 않은 고객을 의미하므로, "잠재고객 - 기존상품 - 고객유지 전략"은 상품을 구매하지 않은 고객을 유지하는 전략으로 맞지 않습니다. 따라서 정답은 "잠재고객 - 기존상품 - 고객유지 전략"입니다.
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