2010년05월09일 65번
[텔레마케팅관리] 업무 능력을 향상시키기 위한 텔레마케터 대상 훈련프로그램과 가장 거리가 먼 것은?
- ① 표현능력 개발
- ② 판매능력 개발
- ③ 코칭능력 개발
- ④ 정보활용능력의 개발
(정답률: 58%)
문제 해설
코칭능력 개발은 텔레마케터가 다른 직원들의 업무 능력을 향상시키는 데 도움을 주는 능력을 개발하는 것이며, 다른 세 가지 항목은 텔레마케터 자신의 업무 능력을 개발하는 데 초점을 둔다. 따라서 코칭능력 개발이 가장 거리가 먼 것이다.
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