2010년05월09일 4번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳은 것은?

① 인바운드 판매보다 고도의 마케팅기법이 요구된다.
② 인바운드 판매보다 텔레마케터의 자질에 큰 영향을 받지 않는다.
③ 인바운드 판매보다 성과에 대한 부담이 적다.
④ 인바운드 판매보다 판매경험에 큰 영향을 받지 않는다.

(정답률: 87%)

문제 해설

정답은 "인바운드 판매보다 고도의 마케팅기법이 요구된다."이다.

아웃바운드 텔레마케팅은 고객을 찾아가서 제품이나 서비스를 판매하는 방식으로, 고객의 관심을 끌어내는 인바운드 판매와는 달리 고객의 관심을 끌어내는 것이 어렵다. 따라서 고도의 마케팅 기법이 요구되며, 텔레마케터의 자질도 중요하지만 성과에 대한 부담은 적다는 특징이 있다. 판매 경험에 대한 영향도 크지 않다.

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