2019년04월27일 3번

[판매관리]
일반적인 인바운드 텔레마케팅 활용 사례를 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄹ
③ ㄴ, ㄷ
④ ㄷ, ㄹ

(정답률: 84%)

문제 해설

일반적으로 인바운드 텔레마케팅에서는 고객이 직접 문의나 요청을 한 경우에 전화를 걸어 상담을 진행하는 것이 일반적입니다. 이에 따라 "ㄴ, ㄷ"가 정답인 이유는, "ㄴ"은 고객이 직접 문의나 요청을 한 경우에 전화를 걸어 상담을 진행하는 경우이고, "ㄷ"는 고객이 웹사이트나 블로그 등을 통해 정보를 검색하고, 문의나 요청을 한 경우에 전화를 걸어 상담을 진행하는 경우입니다. 따라서 이 두 가지가 일반적인 인바운드 텔레마케팅 활용 사례로 선택되었습니다.

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