2019년04월27일 35번

[시장조사]
면접조사 방법과 비교한 전화조사 방법의 장점으로 틀린 것은?

① 전화조사 방법은 면접조사 방법에 비해 시간과 비용을 절약할 수 있다.
② 면접원을 용무가 없는 사람으로 생각하고 방문을 금지하는 경우가 있지만 전화는 이러한 상황을 극복할 수 있다.
③ 면접조사는 면접원들이 조사결과에 영향을 미쳐 각각 다른 결과를 가져올 수 있으나 전화조사는 그럴 위험이 비교적 적다.
④ 전화조사는 면접조사보다 응답자가 긴 시간을 할애할 수 있어 구체적이고 자세한 조사를 할 수 있다.

(정답률: 71%)

문제 해설

정답은 "전화조사는 면접조사보다 응답자가 긴 시간을 할애할 수 있어 구체적이고 자세한 조사를 할 수 있다."가 아닌 "면접조사는 면접원들이 조사결과에 영향을 미쳐 각각 다른 결과를 가져올 수 있으나 전화조사는 그럴 위험이 비교적 적다."이다.

전화조사는 면접조사보다 응답자가 긴 시간을 할애할 수 있어 구체적이고 자세한 조사를 할 수 있다는 것은 맞는 장점이다. 이는 응답자가 집이나 사무실에서 편안하게 대답할 수 있기 때문이다.

하지만 면접조사는 면접원들이 조사결과에 영향을 미쳐 각각 다른 결과를 가져올 수 있지만 전화조사는 그럴 위험이 비교적 적다는 것도 장점이다. 이는 면접조사에서는 면접원의 태도나 표정 등이 응답자의 대답에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 반면 전화조사에서는 이러한 영향을 받지 않기 때문에 응답자의 대답이 더욱 정확하고 일관성 있게 나올 수 있다.

이전 문제 다음 문제