2007년08월05일 2번
[판매관리] CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 설명으로 틀린 것은?
- ① 컴퓨터와 텔레포니가 서로 연결·통합되도록 하는 정보 기술과 이를 통해 업무에서 활용할 수 있는 솔루션을 의미한다.
- ② CTI는 모뎀과 통신 소프트웨어에서 이미 적용되고 있는 기술이다.
- ③ 전화국선과 내선을 연결 처리한다.
- ④ 통신 소프트웨어는 모뎀 드라이브를 통해 모뎀과 상호동작하여 데이터 커뮤니케이션 작업을 수행할 수 있도록 해주는 CTI 솔루션이다.
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"전화국선과 내선을 연결 처리한다."가 틀린 설명입니다. CTI는 컴퓨터와 전화기를 연결하여 통합된 솔루션을 제공하는 기술로, 전화국선과 내선을 연결하는 것은 전화국의 역할이며 CTI와는 직접적인 연관이 없습니다.
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