연도별 풀이 오답노트 별표문제

2007년08월05일 96번

[고객응대]
구매 전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적이 아닌 것은?

① 경쟁제품과 비교할 수 있도록 하는 것이다.
② 소비자가 지불하는 제품값과 품질의 합리성을 설명하는 것이다.
③ 소비자가 충동구매할 수 있게 만드는 것이다.
④ 기업의 좋은 이미지를 형성하려는 목적이다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

상담에서 제품정보를 제공하는 목적은 소비자가 제품에 대해 충분한 정보를 가지고 구매 결정을 내리도록 돕는 것이다. 따라서 소비자가 충동구매할 수 있게 만드는 것은 올바른 목적이 아니다.

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