2007년08월05일 57번
[텔레마케팅관리] 텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
- ① 텔레폰과 마케팅의 결합어이다.
- ② 무작위의 고객 데이터베이스를 사용한다.
- ③ 일방향의 커뮤니케이션이다.
- ④ 고객반응에 대한 효과측정이 용이하다.
(정답률: 알수없음)
문제 해설
텔레마케팅은 일방향의 커뮤니케이션으로 고객과의 대화가 이루어지는 것이 아니기 때문에, 고객반응에 대한 효과측정이 용이하다. 즉, 전화를 걸어 제품이나 서비스를 소개하고 고객의 반응을 기록하여 효과를 측정할 수 있다는 것이다.
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