2007년08월05일 73번

[텔레마케팅관리]
커뮤니케이션 장애요인 중 선택적 청취에 의한 장애요인은?

① 상황에 따른 장애
② 발신자에 의한 장애
③ 수신자에 의한 장애
④ 일반적인 장애

(정답률: 알수없음)

문제 해설

선택적 청취에 의한 장애요인은 수신자에 의한 장애입니다. 이는 수신자가 발신자의 메시지를 일부만 듣거나 이해하지 못하는 경우에 발생합니다. 이는 수신자의 관심, 지식, 경험, 문화적 배경 등에 따라 발생할 수 있으며, 이러한 요인들이 메시지의 해석과 이해에 영향을 미치기 때문입니다. 따라서, 발신자는 수신자의 특성을 고려하여 메시지를 전달해야 합니다.

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