2012년03월04일 16번

[판매관리]
RFM 분석법의 평가요소에 해당하지 않는 것은?

① 최근구입여부
② 구입횟수
③ 제품구입액의 정도
④ 구입제품의 인지도

(정답률: 63%)

문제 해설

RFM 분석법은 고객의 구매 패턴을 분석하여 고객을 등급화하고, 이를 기반으로 고객에게 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 방법론이다. 이 때, 평가요소는 고객의 구매 활동과 관련된 요소들로 구성되어 있다. 따라서 "구입제품의 인지도"는 고객의 구매 활동과 직접적인 연관성이 없기 때문에 RFM 분석법의 평가요소에 해당하지 않는다.

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