2015년03월08일 12번

[판매관리]
일반적으로 인쇄매체를 통한 마케팅과는 달리 텔레마케팅이 가지고 있는 가장 큰 특성은?

① 예약 가능성
② 양방향성
③ 대중성
④ 목표 도달성

(정답률: 62%)

문제 해설

텔레마케팅은 고객과 직접 대화를 하면서 상호작용이 가능하므로 양방향성이 높습니다. 고객의 의견이나 요구사항을 듣고 적극적으로 대응할 수 있으며, 고객의 니즈를 파악하여 맞춤형 상품이나 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 양방향성은 고객과의 신뢰도를 높이고, 장기적인 관계를 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

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