2003년03월16일 58번

[텔레마케팅관리]
기존의 방송· 인쇄매체를 통한 마케팅과 대비하여 텔레마케팅이 갖고 있는 가장 강력한 매체적 특성이라 할 수 있는 것은?

① 예약 가능성
② 쌍방향성
③ 대중성
④ 타겟 도달성

(정답률: 50%)

문제 해설

텔레마케팅은 고객과 직접 대화를 할 수 있는 쌍방향성을 가지고 있어, 고객의 요구사항을 직접 파악하고 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 기존의 방송·인쇄매체와 달리 고객과의 상호작용이 가능하며, 이를 통해 고객의 만족도를 높일 수 있습니다. 또한, 이러한 쌍방향성은 고객과의 신뢰도를 높이고, 장기적인 관계를 유지할 수 있는 기반이 됩니다.

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