2008년03월02일 6번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소가 아닌 것은?

① 명확한 고객 데이터의 확보
② 쌍방향 의사소통을 위한 정교한 스크립트
③ 주력상품, 서비스의 개발 및 제공
④ 무차별적 통화를 통한 공격적 영업자세

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"무차별적 통화를 통한 공격적 영업자세"는 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소가 아닙니다. 이유는 이러한 방식은 고객들에게 불쾌감을 줄 수 있고, 불법적인 스팸전화로 인식될 수 있기 때문입니다. 따라서, 고객 데이터의 확보와 정교한 스크립트, 그리고 주력상품 및 서비스의 개발과 제공은 중요한 성공요소이며, 이를 통해 적극적이고 효과적인 영업활동을 할 수 있습니다.

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