2012년08월26일 36번

[시장조사]
시장조사 자료수집을 위한 설문지의 질문 및 응답에 사용되는 용어 결정시 조사자가 유의할 사항으로 옳지 않은 것은?

① 응답자들이 전문용어를 이해할 것으로 가정해서는 안 된다.
② 한 질문에 두 가지 내용을 질문하지 않는다.
③ 정보의 정확성을 위해 대답하기 곤란한 질문을 간접적으로 물어서는 안 된다.
④ 유도하는 질문을 하지 않아야 한다.

(정답률: 62%)

문제 해설

"정보의 정확성을 위해 대답하기 곤란한 질문을 간접적으로 물어서는 안 된다."가 옳지 않은 것이다. 이유는 간접적인 질문은 응답자가 더 편안하게 대답할 수 있도록 도와주기 때문이다. 예를 들어, "당신은 어떤 종류의 약을 복용하고 있습니까?" 대신 "당신이 복용하지 않는 약은 무엇인가요?"와 같은 간접적인 질문을 사용할 수 있다. 이렇게 하면 응답자가 더 정확하고 솔직한 대답을 할 가능성이 높아진다.

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