2017년03월05일 73번

[텔레마케팅관리]
인적자원개발을 위한 교육훈련 절차를 나타낸 것으로 옳은 것은?

① 목표설정→직무분석→교육시행→성과평가→보상과 개선
② 목표설정→교육시행→직무분석→성과평가→보상과 개선
③ 직무분석→목표설정→성과평가→교육시행→보상과 개선
④ 직무분석→목표설정→교육시행→성과평가→보상과 개선

(정답률: 54%)

문제 해설

정답은 "직무분석→목표설정→교육시행→성과평가→보상과 개선"입니다.

첫째, 직무분석을 통해 조직 내 각 직무의 역할과 책임을 파악합니다.

둘째, 목표설정을 통해 개인 또는 조직의 역량 강화를 위한 목표를 설정합니다.

셋째, 교육시행을 통해 목표를 달성하기 위한 교육과정을 설계하고 진행합니다.

넷째, 성과평가를 통해 교육의 효과를 측정하고 개선점을 파악합니다.

다섯째, 보상과 개선을 통해 성과가 우수한 개인이나 조직을 인센티브로 보상하고, 개선이 필요한 부분을 개선합니다.

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