2019년08월04일 57번

[텔레마케팅관리]
다음 중 텔레마케팅을 구성하는 요소와 가장 거리가 먼 것은?

① 콜센터
② 모니터링
③ 스크립트
④ 데이터베이스

(정답률: 56%)

문제 해설

텔레마케팅을 구성하는 요소는 콜센터, 스크립트, 데이터베이스입니다. 이들은 텔레마케팅을 수행하는 데 필수적인 요소로, 콜센터는 전화를 걸고 받는 공간, 스크립트는 상담원이 따라할 대화 내용, 데이터베이스는 고객 정보를 저장하는 곳입니다. 반면에 모니터링은 텔레마케팅을 수행하는 과정에서 진행 상황을 감시하고 평가하는 것으로, 필수적인 요소는 아니지만 효율적인 텔레마케팅을 위해 중요한 역할을 합니다. 따라서 모니터링이 가장 거리가 먼 요소입니다.

이전 문제 다음 문제