2019년08월04일 60번
[텔레마케팅관리] 다음 중 텔레마케팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 텔레마케팅은 고객의 현재가치를 중시한다.
- ② 텔레마케팅은 시간, 공간, 거리의 장벽을 극복한다.
- ③ 데이터베이스와 결합된 정보통신기술을 이용하여 비즈니스 제품과 서비스를 촉진시킨다.
- ④ 잘 계획되고 조직 관리된 마케팅 프로그램의 일종으로 정보통신 기술을 활용하는 마케팅이다.
(정답률: 59%)
문제 해설
"텔레마케팅은 고객의 현재가치를 중시한다."는 옳은 설명이다. 텔레마케팅은 고객과의 대화를 통해 고객의 현재 상황과 필요에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 것이 목적이기 때문에 고객의 현재가치를 중시한다.
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