2013년03월10일 22번

[판매관리]
다음에 제시된 정보와 가장 관련 있는 것은?

① CID(Call Identity Delivery)
② CL(Compiled List)
③ CCR(Communicator Call Report)
④ CAT(Computer Assisted Telemarketing)

(정답률: 60%)

문제 해설

위 그림은 전화 상담원이 고객과의 대화 내용을 기록하는 것을 보여주고 있습니다. 이러한 대화 내용 기록은 CCR(Communicator Call Report)에 해당합니다. 따라서 정답은 CCR입니다. CID(Call Identity Delivery)는 전화번호 인식 기능, CL(Compiled List)는 목록 작성 도구, CAT(Computer Assisted Telemarketing)는 컴퓨터 지원 전화 마케팅 기술을 의미합니다.

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