2013년03월10일 56번

[텔레마케팅관리]
리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?

① 명확성 - 의사소통시 명확한 자신의 의사를 전달하여 직원이 혼란스럽거나 추측하지 않도록 하는 역할
② 신뢰성 - 리더의 권력을 인정함으로 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할
③ 균형 잡힌 시각 - 전체 업무에 대한 왜곡되지 않은 시각을 견지하는 역할
④ 참여 - 직원들이 그들의 일을 스스로 판단해서 할 수 있도록 허락하는 역할

(정답률: 29%)

문제 해설

정답은 "신뢰성 - 리더의 권력을 인정함으로 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할"이다. 이유는 신뢰성은 리더와 직원 간의 상호작용에서 발생하는 것이며, 리더의 권력을 인정함으로써 직원들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 되는 역할을 한다. 다른 보기들은 모두 리더십 역량 측정에서 중요한 역할을 하는 용어들이다.

이전 문제 다음 문제