텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2013년03월10일 46번

[시장조사]
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 해당하는 것은?

  • ① 데이터 분석에서 나타나는 오류
  • ② 부적절한 질문으로 인하여 나타나는 오류
  • ③ 조사와 관련 없는 응답자를 선정하여 나타나는 오류
  • ④ 응답자의 거절이나 비접촉으로 나타나는 오류
(정답률: 77%)

문제 해설

전화조사에서 응답자가 전화를 받지 않거나 거절하는 경우, 무응답 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 응답률을 낮추고 조사 결과의 신뢰도를 떨어뜨리는 원인이 됩니다. 따라서 조사자는 응답자의 거절이나 비접촉 상황을 최소화하기 위해 적절한 시간대와 방법을 선택해야 합니다.
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