2021년05월15일 20번

[판매관리]
유통경로의 설계과정이 맞는 것은?

① 고객욕구의 분석 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 → 유통경로의 목표 설정
② 유통경로의 목표 설정 → 고객욕구의 분석 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가
③ 유통경로의 목표 설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가 → 고객욕구의 분석
④ 고객욕구의 분석 → 유통경로의 목표 설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가

(정답률: 56%)

문제 해설

고객욕구의 분석을 먼저 진행하여 어떤 제품이나 서비스가 고객들에게 필요한지 파악한 후, 이를 바탕으로 주요 경로대안을 식별하고 이를 평가하여 가장 적합한 유통경로를 설정하는 것이 올바른 설계과정이다. 따라서 정답은 "고객욕구의 분석 → 유통경로의 목표 설정 → 주요 경로대안의 식별 → 경로대안의 평가"이다.

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