2021년05월15일 74번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

① 텔레마케팅은 시간, 공간, 거리의 장벽을 해소할 수 있다.
② 1:1 쌍방향 커뮤니케이션으로 인간적 관계형성이 될 수 있다.
③ 타 매체와의 연동이 어렵다.
④ 텔레마케팅은 즉각적인 고객의 반응을 알 수 있다.

(정답률: 63%)

문제 해설

"타 매체와의 연동이 어렵다."는 텔레마케팅의 장점이 아닌 단점이다. 텔레마케팅은 다른 매체와 연동하여 효과를 극대화할 수 있는데, 이를 어렵게 만들 수 있다는 것이다. 예를 들어, 텔레마케팅과 이메일 마케팅을 함께 사용하면 더욱 효과적인 결과를 얻을 수 있다. 하지만 이 두 매체는 서로 다른 시스템을 사용하기 때문에 연동이 어려울 수 있다.

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