2021년05월15일 23번

[판매관리]
가장 일반적인 소비자의 반응 순서는?

① 흥미유발(I) → 주목(A) → 욕구(D) → 행동(A)
② 주목(A) → 흥미유발(I) → 욕구(D) → 행동(A)
③ 욕구(D) → 흥미유발(I) → 주목(A) → 행동(A)
④ 주목(A) → 욕구(D) → 흥미유발(I) → 행동(A)

(정답률: 53%)

문제 해설

소비자는 먼저 제품이나 광고 등에 주목하게 되고, 그 후에 흥미를 느끼게 된다. 이러한 흥미는 욕구를 유발하게 되고, 이 욕구가 충족되기 위해 행동을 취하게 된다. 따라서, 가장 일반적인 소비자의 반응 순서는 "주목(A) → 흥미유발(I) → 욕구(D) → 행동(A)" 이다.

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