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2021년05월15일 54번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅의 분류에 관한 설명으로 적합하지 않은 것은?

  • ① 발신주체에 따라 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅으로 구분할 수 있다.
  • ② 운영주체에 다라 인하우스와 에이전시 텔레마케팅으로 구분할 수 있다.
  • ③ 활동장소에 따라 기업간과 소비자 텔레마케팅으로 구분할 수 있다.
  • ④ 고객유형에 따라 B2B와 B2C 텔레마케팅으로 구분할 수 있다.
(정답률: 47%)

문제 해설

활동장소에 따라 기업간과 소비자 텔레마케팅으로 구분할 수 있다는 설명은 적합하다. 이유는 기업간 텔레마케팅은 기업 간의 상호작용을 위해 이루어지는 것이고, 소비자 텔레마케팅은 기업과 소비자 간의 상호작용을 위해 이루어지는 것이기 때문이다.
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