2021년05월15일 38번

[시장조사]
설문지 작성 시 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 사항으로 옳지 않은 것은?

① 첫 번째 질문은 응답자의 부담감을 덜어줄 수 있도록 쉽고 재미있으며 응답자가 관심을 가질 수 있는 내용이면 좋다.
② 문항이 담고 있는 내용의 범위가 좁은 것에서부터 점차 넓어지도록 문항들을 배열하는 것이 좋다.
③ 응답자들은 일반적으로 인구통계학적인 질문(직업, 성별, 연령 등)에 대해 응답을 회피하므로, 가능한 설문지의 마지막 부분에 배치하는 것이 좋다.
④ 갑작스러운 논리의 전환이 이루어지지 않도록 질문의 순서를 정하여야 한다.

(정답률: 40%)

문제 해설

"응답자들은 일반적으로 인구통계학적인 질문(직업, 성별, 연령 등)에 대해 응답을 회피하므로, 가능한 설문지의 마지막 부분에 배치하는 것이 좋다."가 옳지 않은 것이다. 이유는 응답자들이 인구통계학적인 질문에 대해 회피하는 경향이 있지만, 이러한 질문들이 설문조사의 중요한 부분이기 때문에 마지막에 배치하는 것이 아니라, 적절한 위치에 배치하여 응답률을 높이는 것이 좋다. 따라서, 이 보기는 옳지 않다.

"문항이 담고 있는 내용의 범위가 좁은 것에서부터 점차 넓어지도록 문항들을 배열하는 것이 좋다."는 설문지 작성 시 질문의 순서를 결정하기 위한 일반적인 사항으로 옳은 것이다. 이유는 이러한 순서로 질문을 배열하면 응답자들이 질문에 대한 이해도와 관심도를 높일 수 있기 때문이다. 또한, 갑작스러운 논리의 전환이 일어나지 않도록 하여 응답자들의 혼란을 최소화할 수 있다.

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