2005년03월06일 13번

[판매관리]
이전에 일체의 접촉이 없었던 상대에게 전화에 의한 판매나 프로모션을 실시하는 것을 지칭하는 용어는?

① Cold Call
② Burn-out
③ Repeat Call
④ Call Blending

(정답률: 62%)

문제 해설

"Cold Call"은 이전에 일체의 접촉이 없었던 상대에게 전화를 걸어 판매나 프로모션을 실시하는 것을 지칭하는 용어이다. 이 용어에서 "Cold"는 "냉정한, 무감각한"을 의미하며, 이전에 상대와의 관계가 없기 때문에 냉철하게 접근해야 한다는 뜻이다. 따라서 "Cold Call"은 일종의 마케팅 전략으로, 새로운 고객을 발굴하고 확보하기 위해 사용된다.

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