2005년03월06일 52번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터에게 요구되는 자질로 옳지 않은 것은?

① 정확한 발음과 음성
② 훌륭한 청취력과 이해심
③ 과도한 경쟁심
④ 조직 적응력

(정답률: 100%)

문제 해설

과도한 경쟁심은 텔레마케터에게 요구되는 자질이 아닙니다. 텔레마케터는 고객과의 원활한 대화를 위해 정확한 발음과 음성, 훌륭한 청취력과 이해심, 그리고 조직 적응력이 필요합니다. 그러나 과도한 경쟁심은 대화를 방해하고 고객과의 관계를 손상시킬 수 있기 때문에 옳지 않은 자질입니다.

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