2005년03월06일 71번

[텔레마케팅관리]
리더십 역량을 측정하는 용어 중 올바르게 설명되지 않은 것은?

① Clarity(명확성) - 의사소통시 명확한 자신의 의사를 전달하여 직원이 혼란스럽거나 추측하지 않도록 하는 역할
② Confidence-building(신뢰성) - 리더의 권력을 인정함으로 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할
③ Perspective(균형 잡힌 시각) - 전체 업무에 대한 왜곡되지 않은 시각을 견지하는 역할
④ Involvement(참여) - 직원들이 그들의 일을 스스로 판단해서 할 수 있도록 허락하는 역할

(정답률: 50%)

문제 해설

Confidence-building(신뢰성) - 리더의 권력을 인정함으로 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할은 올바르게 설명된 용어입니다. 이는 리더십에서 중요한 역량 중 하나로, 직원들이 리더를 존중하고 따르며, 자신의 일에 대해 자신감을 가지도록 하는 역할을 합니다.

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