2005년03월06일 23번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅에 해당되지 않는 것은?

① 대금 회수
② 고객불만 접수
③ Happy Call
④ 계약 갱신

(정답률: 알수없음)

문제 해설

아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 판매하기 위해 고객에게 전화를 걸어서 마케팅하는 방법을 말한다. 따라서 "고객불만 접수"는 아웃바운드 텔레마케팅에 해당되지 않는다. 고객불만 접수는 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 고객의 불만사항을 접수하고 처리하는 업무이다.

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