2011년06월12일 14번

[판매관리]
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?

① 고객의 정보를 수집하는 데 효과적이다.
② 전화를 걸기 위한 사전준비가 필요하다.
③ 고객에게 능동적으로 전화를 거는 마케팅 활동이다.
④ 전화를 거는 고객 주도형이기 때문에 판매나 주문으로 연결시키기 쉽다.

(정답률: 82%)

문제 해설

정답: "전화를 거는 고객 주도형이기 때문에 판매나 주문으로 연결시키기 쉽다."

해설: 아웃바운드 텔레마케팅은 고객에게 능동적으로 전화를 거는 마케팅 활동이며, 이를 위해 전화를 걸기 전에 사전준비가 필요합니다. 또한 고객의 정보를 수집하는 데 효과적이지만, 전화를 거는 고객이 주도적이기 때문에 판매나 주문으로 연결시키기 쉽다는 것은 옳은 설명입니다.

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