연도별 풀이 오답노트 별표문제

2011년06월12일 93번

[고객응대]
설득 커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 어떤 목표를 달성하기 위하여 수용자들에게 의도된 행동을 유발시키는 역동적 과정이다.
② 설득이란 다른 사람의 의지를 유발시키기 위해 감성에 이성을 결부시키는 수단이다.
③ 누가, 무엇을, 어떤 매체를 통하여, 누구에게 말하여, 어떤 효과를 얻는가를 고려하면 효과적이다.
④ 설득 커뮤니케이션은 PR 커뮤니케이션의 일종이며, 광고를 통해 의사전달을 한다.

(정답률: 34%)

문제 해설

설득 커뮤니케이션은 PR 커뮤니케이션의 일종이며, 광고를 통해 의사전달을 한다는 설명이 옳지 않다. 설득 커뮤니케이션은 광고뿐만 아니라 다양한 매체를 통해 이루어질 수 있으며, PR 커뮤니케이션과는 다른 개념이다.

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